変更管理で企業の「心筋梗塞」を防ぐ（ITmediaエンタープライズ）

　体たいの不調ふちょうを感じるかんじる前ぜんに健康けんこう管理かんりを徹底てっていすることは人ひとだけでなく企業きぎょうにおいても必要ひつようだ。ITインフラの「心筋梗塞しんきんこうそく」を防ぐふせぐために、あらゆる変更へんこうを管理かんりすることが重要じゅうようになりつつある。

　現在げんざい大手おおで企業きぎょうを中心ちゅうしんに内部ないぶ統制とうせい対策たいさくが進んすすんでいる。ビジネスプロセスを文書もんしょ化かする製品せいひんやサービスが数多くかずおおくリリースされる中じゅう、ITインフラ全体ぜんたいから変更へんこう部分ぶぶんを検知けんちする製品せいひんを提供ていきょうしているのはトリップワイヤ・ジャパンだ。杉山すぎやま富治郎とみじろう代表だいひょう取締役とりしまりやく社長しゃちょうと米あめりかTripwireのマーク・ゲイドスマーケティング担当たんとう副ふく社長しゃちょうに変更へんこう管理かんりについて聞いきいた。

ITmedia：　変更へんこう管理かんりの役割やくわりを教えおしえてください。

杉山すぎやま氏し：　変更へんこう管理かんりとはITインフラに生じるしょうじるすべての変更へんこうを管理かんりすることです。予定よてい外がいの変更へんこうを含めふくめたあらゆる変更へんこうを検知けんちするため、障害しょうがいの原因げんいんをいち早くいちはやく突き止めるつきとめることができます。運用うんよう管理かんり製品せいひんのJP1やSystemwalkerなどの稼働かどう状況じょうきょうの実績じっせきも証明しょうめいできます。ITインフラが正常せいじょうに稼働かどうしていることを証明しょうめいすることは、ビジネスプロセスの確かたしかさを示すしめすことと同じおなじです。文書もんしょ化かの次につぎに必要ひつような対策たいさくとして、2008年ねん後半こうはんにニーズのピークが来るくると考えかんがえています。

ITmedia：　変更へんこう管理かんりの考え方かんがえかたは日本にほんに浸透しんとうしていますか？

杉山すぎやま氏し：　世界せかいと比べくらべて非常ひじょうに遅れおくれています。日本にほん企業きぎょうのITサービス部門ぶもんでは役割やくわり分担ぶんたんが不ふ明確めいかくで、1人にんで複数ふくすうの仕事しごとを担当たんとうすることもよくあります。中でもなかでも変更へんこう管理かんりは、「あの人ひとに聞けきけば分かるわかる」といったその場ばしのぎの対策たいさくにとどまっている企業きぎょうが多いおおいです。

ゲイドス氏し：　ヨーロッパにおいて、ポリシーに反しはんした企業きぎょうがニュースで大々的だいだいてきに取り上げとりあげられ、その後そのご変更へんこう管理かんりのニーズが高まりたかまりました。日本にほん企業きぎょうに変更へんこう管理かんりを浸透しんとうさせるには、ほかの企業きぎょうでの成功せいこう例れいといった「お墨付きおすみつき」が必要ひつようとなるでしょう。J-SOX法ほうの適用てきように伴いともない、ポリシーの順守じゅんしゅを外部がいぶに証明しょうめいしたいと考えるかんがえる企業きぎょうは多いおおいので、その点てんを訴求そきゅうしていきます。

ITmedia：　運用うんよう管理かんりの改善かいぜんは部分ぶぶん最適さいてきにとどまることが多いおおいです。全体ぜんたい最適さいてきを図るはかる変更へんこう管理かんりは理解りかいされにくいのでは？

ゲイドス氏し：　例えばたとえば健康けんこう管理かんりについて考えかんがえてみてください。人ひとは健康けんこうを保つたもつために運動うんどうをするのであり、体ていに不調ふちょうを感じかんじてから運動うんどうをしても仕方しかたありません。企業きぎょうも障害しょうがいが生じしょうじてから対策たいさくを講じるこうじるのでは遅くおそく、障害しょうがいの発生はっせいを未然みぜんに防ぐふせぐ必要ひつようがあります。そのためにITインフラ全体ぜんたいを見るみることが必要ひつようとなるのです。

　全日空ぜんにっくうの国内線こくないせんシステムの障害しょうがいが2007年ねんに起こりおこりましたが、その原因げんいんの1つは人ひとによるものでした。人為じんい的てきなミスを完璧かんぺきに防ぐふせぐことは不可能ふかのうです。企業きぎょうが心筋梗塞しんきんこうそくにならないようにあらゆる変更へんこうを監視かんしする必要ひつようがあると伝えつたえていきたいです。

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