WSJ-イーベイ、競売の出品手数料割引などを発表（ダウ・ジョーンズ）

ニューヨーク（ウォール・ストリート・ジャーナルウォールストリートジャーナル）米あめりかインターネット競売ケイバイ大手おおでイーベイ（Nasdaq：EBAY）は29日にち、競売ケイバイサイト利用りよう者ものの満足まんぞく度どを高めるたかめるため、競売ケイバイサイトへの出品しゅっぴん手数料てすうりょうを2月がつ20日にちから引き下げるひきさげることなどを発表はっぴょうした。次期じき最高さいこう経営けいえい責任せきにん者もの（CEO）に指名しめいされたジョン・ドナフー氏しによる初うぶの大掛かりおおがかりな動きうごき。

同社どうしゃは、出品しゅっぴん者ものが支払うしはらう手数料てすうりょうを引き下げるひきさげるとともに、商品しょうひんが売れうれた場合ばあいの手数料てすうりょうを引き上げるひきあげる。また、出品しゅっぴん者ものの質たちを高水準こうすいじゅんに保つたもつために、顧客こきゃくサービス基準きじゅんを厳しくきびしくする。

ドナフー氏しは、メグ・ホイットマンCEOが3月がつ31日にち付ふで退任たいにんすると同時にどうじにCEOに就任しゅうにんする予定よてい。先週せんしゅう23日にちの10−ひく12月がつ期き決算けっさんの電話でんわ説明せつめい会かいで、ドナフー氏しは今回こんかいの手数料てすうりょう改定かいていを示唆しさしていた。同社どうしゃは、中核ちゅうかくであるネット競売ケイバイ事業じぎょうの成長せいちょうが数すう年ねんにわたり鈍化どんかしている流れながれを変えるかえるとともに顧客こきゃくサービスを改善かいぜんしたい考えかんがえ。

手数料てすうりょう変更へんこうの発表はっぴょうはウォール街ウォールガイの一部いちぶで懸念けねんを引き起こしひきおこした。同社どうしゃが先週せんしゅう発表はっぴょうした2008年ねんの売上うりあげ高こう見通しみとおしは、手数料てすうりょうの変更へんこうで収入しゅうにゅうが減少げんしょうすると同社どうしゃが予想よそうしているため、アナリスト予想よそう平均へいきんを下回っしたまわった。

同社どうしゃ株かぶの29日にち終値おわりねは前日ぜんじつ比ひ0.75ドル（2.79％ぱーせんと）安やすの26.12ドル。その後そのごの時間じかん外そと取引とりひきでも一段いちだん安やすとなり、26.00ドルで取引とりひきされた。

同社どうしゃによると、出品しゅっぴん手数料てすうりょうは25−ひく50％ぱーせんと引き下げるひきさげるという。米国べいこくでは、出品しゅっぴんとともに写真しゃしんを掲載けいさいする場合ばあいの手数料てすうりょうを廃止はいしする。

また、商品しょうひんが売れうれた場合ばあいの手数料てすうりょうを引き上げるひきあげる。こうすると売り手うりてのリスクが減るへるため、売り手うりてにとってはこのほうが好まコノマれる。ドナフー氏しは29日にち、「商品しょうひんが売れれうれれば、われわれの収入しゅうにゅうは増えるふえる」と語っかたった。この仕組みしくみはインターネット通販つうはん大手おおでの米あめりかアマゾン・ドット・コム（Nasdaq：AMZN）の方式ほうしきと似にている。

イーベイはさらに、上質じょうしつの顧客こきゃくサービスをする売り手うりてを優遇ユウグウする。同社どうしゃは昨年さくねん、販売はんばいする商品しょうひんの説明せつめいのわかりやすさや商品しょうひん発送はっそうの迅速じんそくさなどについての「売り手うりての詳細しょうさいな評価ひょうか」を始めはじめ、売り手うりてにフィードバックしている。大量たいりょうの商品しょうひんを販売はんばいする売り手うりてには、評価ひょうかに基づきもとづき、手続きてつづきの最終さいしゅう段階だんかいで販売はんばい手数料てすうりょうを割り引くわりびく。評価ひょうかが高いたかいほど、手数料てすうりょうは大幅おおはばに割り引かわりびかれる。割引わりびき率りつは、最終さいしゅう的てきな販売はんばい手数料てすうりょう総額そうがくの5−ひく15％ぱーせんと。

また、顧客こきゃくが売り手うりてを評価ひょうかすることによって、売り手うりての質たちを判断はんだんしやすくする。さらに、商品しょうひん検索けんさくの技術ぎじゅつを改善かいぜんし、質たちの高いたかい売り手うりての商品しょうひんが最初さいしょに買い手かいての目めにとまるようにする。

だが一部いちぶの売り手うりては懐疑かいぎ的てきだ。イーベイでノートパソコンを売っうっているジョン・ウィーバーさんは、「イーベイは最終さいしゅう的てきな販売はんばい手数料てすうりょうを引き上げひきあげ、出品しゅっぴん手数料てすうりょうを廃止はいししないのだから、（手数料てすうりょうの）値上げねあげをオブラートに包んつつんでいるにすぎない」と指摘してきした。さらに、「顧客こきゃくサービスの評価ひょうかに基づいもとづいて手数料てすうりょう割引わりびきの基準きじゅんを設定せっていするのは不可能ふかのうだ。特にとくに、大量たいりょうの商品しょうひんを販売はんばいする人ひとは、買い手かいての数かずが増えふえてもサービスの水準すいじゅんを維持いじする必要ひつようがある」と付け加えつけくわえた。

イーベイの広報こうほう担当たんとう者ものは「売り手うりての反応はんのうは賛否さんぴ拮抗きっこう（きっこう）している」としたうえで、「売り手うりての過半数かはんすうは、支払うしはらう手数料てすうりょうが減るへることになる」と述べのべた。イーベイのデータによると、同社どうしゃのサイトで大量たいりょうの商品しょうひんを販売はんばいする人ひとの60％ぱーせんとは、現在げんざいの顧客こきゃくサービスの評価ひょうかに基づきもとづき、販売はんばい手続きてつづき完了かんりょう時ときに手数料てすうりょう割引わりびきの適用てきようを受けるうける資格しかくを得るえる。