モバイルリサーチの利用に際しての留意点（japan.internet.com）

PCリサーチは使いこなしつかいこなしている企業きぎょうは多いおおいが、モバイルリサーチに関してにかんしては利用りよう経験けいけんがあまりない企業きぎょうが多いおおいだろう。今回こんかいはモバイルリサーチを実施じっしする上じょうでの留意りゅうい点てん、PCリサーチを基準きじゅんにしたときの調査ちょうさの考え方かんがえかたなどを紹介しょうかいする。

●モバイルリサーチ会社がいしゃの選定せんてい

自社じしゃですべて実施じっしする場合ばあいは除きのぞきリサーチを実施じっしするとなると、リサーチ会社がいしゃを選ぶえらぶことが先決せんけつとなる。PCリサーチをサービスとする事業じぎょう者ものは、専業せんぎょうや従来じゅうらい型かた調査ちょうさ会社がいしゃ、プロバイダーなどが多いおおいが、モバイルリサーチは歴史れきしも浅いあさいため数かずはそれほど多くおおくない。

モバイルリサーチ事業じぎょう者ものを選定せんていする際さいに留意りゅういすべきポイントは下記かきとなる。

1.リサーチモニターの属性ぞくせいと構成こうせい母体ぼたい、モニター運用うんよう

リサーチモニターの会員かいいん数すうと属性ぞくせいがどうなっているかをまずは確認かくにんする必要ひつようがある。会員かいいん数すうは、単独たんどくのサイトで集めあつめた数かずか、複数ふくすうのサイトで集めあつめた総数そうすうかもチェックが必要ひつようだ。リサーチモニターが複数ふくすう母体ぼたいにまたがる場合ばあい、一般いっぱん的てきにあまりリサーチに利用りようするのは好ましくコノマシクないとされている。

属性ぞくせいについては、モバイルリサーチモニターはPCリサーチモニターと比べるくらべると年齢ねんれい層そうが低めひくめ。10代だい、20代だいの比率ひりつが高くたかく、40代だい以上いじょうは比率ひりつが少ないすくない。男女なんにょの割合わりあいはPCリサーチと同様どうようの傾向けいこうで6：4程度ていどとなっている。ただケータイコンテンツのサイトを母体ぼたいとしている場合ばあい、女性じょせいの割合わりあいが高めたかめのところもある。

また、モニターを形成けいせいする母体ぼたいの確認かくにんも重要じゅうようである。モバイルリサーチモニターの母体ぼたいとしては現状げんじょう大きくおおきく二つふたつに大別たいべつできる。「PCリサーチ母体ぼたいから協力きょうりょく者ものを募っつのった」モニタータイプと「ケータイコンテンツ会員かいいん（利用りよう者もの）からリサーチ会員かいいんに登録とうろくさせた」モニタータイプである。

PCリサーチ母体ぼたいから協力きょうりょく者ものを募っつのったモニターは、当然とうぜんPCユーザーということになり、モバイルユーザーの特性とくせいを調査ちょうさしたい場合ばあい、あまり向いむいていない。またPCユーザーゆえ10代だいなど若年じゃくねん層そうの数かずも少なくすくなくなっている。

ケータイコンテンツ会員かいいん（利用りよう者もの）を母体ぼたいとしたリサーチモニターの場合ばあい、モバイルユーザーの特徴とくちょうそのものを反映はんえいしている。ただ、マーケティングリサーチの運用うんよう面めんにおいて、回答かいとう者もの全員ぜんいんに謝礼しゃれいを付与ふよしないなど事業じぎょう者ものの運営うんえいに問題もんだいがある場合ばあいがあり注意ちゅういが必要ひつようだ。

2.リサーチ機能きのう

更にさらにリサーチ会社がいしゃを選定せんていする上じょうでポイントとなるのはリサーチシステム機能きのうである。PCリサーチの場合ばあい、参入さんにゅう企業きぎょうも多くおおく市場いちばも成熟せいじゅく化かしており、ある意味いみ機能きのうも均一きんいつ化かされている。

中なかにはPCリサーチと同等どうとうの機能きのうを実装じっそうしたモバイルリサーチを提供ていきょうする企業きぎょうがあることも事実じじつだが、モバイルリサーチの場合ばあいは、事業じぎょう者ものによりリサーチ機能きのうが異なっことなっている場合ばあいが多いおおい。

しかし、サービス事業じぎょう者ものによってはリサーチに必要ひつような基本きほん的てきな機能きのう（分岐ぶんき質問しつもん、マトリクス、選択肢せんたくしランダマイズ等ら）を備えそなえていないところもある。

このようにリサーチ会社がいしゃを選定せんていする上じょうでいくつかポイントがある。PCリサーチも同様どうようだが、ただ単にたんに料金りょうきんではなく、そのリサーチモニターの属性ぞくせいや母体ぼたい、運営うんえい方法ほうほう、リサーチ機能きのうをしっかり見定めみさだめ、そのリサーチ会社がいしゃの特徴とくちょうを見極めるみきわめることが重要じゅうようだ。

●モバイルリサーチの考え方かんがえかた

PCリサーチと比べるくらべるとモバイルリサーチは表示ひょうじ画面がめんが小さいちいさい、という問題もんだいがある。よって設問せつもん数すうや質問しつもん、選択肢せんたくし等ら文字数もじすうの基準きじゅんを聞かきかれることが多いおおい。

設問せつもん数すうに関してにかんしては、本来ほんらい回答かいとう者ものの負担ふたんや回答かいとうに集中しゅうちゅうするための継続けいぞく時間じかんを考えるかんがえるべきである。設問せつもん数すうというよりは、そのアンケートにかかる時間じかんを目安めやすにすべきである。

PCリサーチの場合ばあい、画面がめんが見みやすいことがありアンケートにかかる時間じかんは最大さいだい30分ぶ、推奨すいしょうされるのは20分ぶ位いまで。設問せつもん数すうにすると70〜から80問もんが限度げんどであろう。

モバイルリサーチに関してにかんしては、通信つうしん環境かんきょうの問題もんだいや画面がめんの大きおおきさのこともあり、PCリサーチより短いみじかいアンケートとすることが基本きほん的てきな考え方かんがえかただ。

時間じかんにして15分ぶ以内いない、長くながくても20〜から25分ぶ、設問せつもん数すうは推奨すいしょうが30問もんから35問もん、長くながくても50問もん程度ていどとなろう。

文字数もじすうは、やはり質問しつもんや選択せんたくの文字数もじすうは短くみじかく設定せっていすべきである。PCと異なりことなり、ケータイは端末たんまつ機種きしゅの容量ようりょう（文字数もじすうの表示ひょうじ等ら）に差さがあり、全てすべての機種きしゅに関してにかんしてアンケートの反映はんえいを検証けんしょうすることは無理むりがあるからだ。

しかし通常つうじょうのPCリサーチのアンケート程度ていどであれば、ほぼモバイルリサーチで対応たいおう可能かのうであることは述べのべておきたい。

このようにモバイルリサーチの利用りように関してにかんしていくつか留意りゅうい点てんを挙げあげだが、日記にっき調査ちょうさやテレビの視聴しちょう率りつ調査ちょうさなどPCリサーチで実現じつげんできない新しいあたらしい調査ちょうさも可能かのうであり、リサーチの可能かのう性せいを広げるひろげる手法しゅほうとしてモバイルリサーチを利用りようして欲しいほしい。

（執筆しっぴつ：ネットエイジア株式会社かぶしきがいしゃ　マーケティング事業じぎょう本部ほんぶ　R&D室しつ　室長しつちょう　境野さかいの智樹ともき）

記事きじ提供ていきょう：ネットエイジア株式会社かぶしきがいしゃ



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