「明日に挑む」ミニット・アジア・パシフィックの石黒泰時社長（産経新聞）

　経営けいえいコンサルタントだった私わたくしが、「ミスターミニット」を展開てんかいする当社とうしゃに移籍いせきして、ちょうど1年ねんが過ぎすぎました。昨年さくねん11月がつから社長しゃちょうを拝命はいめいし、業績ぎょうせき拡大かくだいへ向けむけてチャレンジを始めはじめました。常識じょうしきにとらわれずに良いよいところは踏襲とうしゅうし、変えるかえるべきところは変革へんかくする。ブランドと企業きぎょう価値かちの向上こうじょうを愚直ぐちょくに追求ついきゅうしたいと考えかんがえています。

　《ミスターミニットは1957年ねん、ベルギー・ブリュッセルで創業そうぎょう。72年ねん日本にほんに上陸じょうりくし、日本橋にっぽんばし三越みつこしと日本橋にっぽんばし高島屋たかしまやに出店しゅってんした。2006（平成へいせい18）年ねん、日本にほんだけでなく、シンガポール、カナダ、オーストラリアなどを統括とうかつする「ミニット・アジア・パシフィック」を設立せつりつ、欧州おうしゅう本部ほんぶから独立どくりつした》

　日本にほん進出しんしゅつ後のち、20年間ねんかんは順調じゅんちょうな拡大かくだい成長せいちょうを続けつづけましたが、バブル崩壊ほうかいとともに急速きゅうそくな事業じぎょう縮小しゅくしょうを余儀なくよぎなくされました。成長せいちょう期きに地方ちほうや郊外こうがい型かたスーパーにまで店舗てんぽを拡大かくだいし、不ふ採算さいさん店舗てんぽを増やしふやしたのが原因げんいんです。

　ピーク時ときは直営ちょくえいが614店舗てんぽありましたが、都心としんの駅えき構内こうないや百貨店ひゃっかてんを中心ちゅうしんにした店舗てんぽの整理せいりを行いおこない、昨年さくねん3月末げつまつ現在げんざいで432店舗てんぽ（うち184店舗てんぽはフランチャイズ）にまで縮小しゅくしょうし、1店舗てんぽ当たりあたりの売り上げうりあげは1．5倍ばいに伸びのびました。

　《その一方いっぽうで、積極せっきょく的てきな新しんサービスも打ち出しうちだしている。昨年さくねん4月つき、新宿あらじゅく高島屋たかしまやに新しんコンセプトの店舗てんぽ「シュー＆あんどバッグ・リペアサロン」を出店しゅってんした。ファッションなどを相談そうだんできるスタッフと高いたかい技術ぎじゅつを持つもつ修理しゅうり職人しょくにんを配置はいちするなど、主おもに男性だんせい客きゃく向けむけに高級こうきゅう志向しこうを追求ついきゅうした。また、石黒いしぐろ氏しが社長しゃちょうに就任しゅうにんした11月つきには、新装しんそうオープンした大丸だいまる東京とうきょう店てんに女性じょせいをターゲットにした高級こうきゅう店てん「ミニット・コンシェルジュ」を開店かいてんした》

　ミスターミニットの平均へいきん客きゃく単価たんかは2000円えんから3000円えん程度ていどですが、これらの高級こうきゅう店てんはその3倍ばい。接客せっきゃく時間じかんも15分ぶから30分ぶ程度ていどと長くながく、愛用あいようしている靴くつやかばんにこだわりのあるお客おきゃくさまの期待きたいに応えよこたえようという狙いねらいです。高級こうきゅう志向しこうのサービスへの需要じゅようは今後こんごも拡大かくだいするとみています。5年ねん以内いないに首都しゅと圏けんや政令市せいれいしを中心ちゅうしんに10から20店舗てんぽ増やしふやしたいと考えかんがえています。

　また、忙しくいそがしくて来店らいてんできないお客おきゃくさまにはインターネット店てんや、マンションなどへの「ピックアップ＆あんどデリバリーサービス」も用意よういしました。ヒールのゴムの張りハリ替えがえから、靴くつのクリーニングや補色ほしょく、高級こうきゅう部材ぶざいの提供ていきょうなど、靴くつのことなら何なんでも悩みなやみを解決かいけつできる総合そうごうサービスを整えととのえていくことで、ブランド価値かちを高めたかめていきます。

　《海外かいがい事業じぎょうでは、経済けいざいが拡大かくだいしているオーストラリアでの出店しゅってんが急増きゅうぞうしているという。シドニーなど東海岸ひがしかいがんを中心ちゅうしんに、大型おおがたショッピングモールなどに183店舗てんぽを構えかまえているが、年間ねんかん10店舗てんぽ以上いじょうの拡大かくだいを見込むみこむ。平成へいせい24年ねん3月がつ期きに連結れんけつ売上うりあげ高こう200億おく円えんの達成たっせいを目標もくひょうに掲げるかかげる》

　まだまだ新しいあたらしいことを展開てんかいしたい。経営けいえいコンサルタントは戦略せんりゃくの策定さくていが仕事しごとだったが、経営けいえい者ものは実行じっこうし、結果けっかを出さださなければならない。スピード感かんを持っもって、お客おきゃくさまの喜ぶよろこぶサービスを提供ていきょうし、従業じゅうぎょう員いんにも当社とうしゃで働くはたらくことがカッコイイと思えるおもえる会社がいしゃにしたいですね。（小島こじま清利きよとし）

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